Política de reembolso
Daynor
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 30/04/2026
📋 RESUMEN RÁPIDO
✅ Devoluciones aceptadas:30 días desde la entrega
💳 Reembolso: En la misma forma de pago original
📦 El artículo debe estar sin usar y en su empaque original
📧 Contacto: daynoroficial@gmail.com
1. Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido. Para que tu solicitud sea válida, el proceso debe iniciarse dentro de este período.
2. Condiciones del Artículo
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
Sin usar: El producto no debe haber sido usado, lavado ni alterado.
Empaque original: Debe conservar todas las etiquetas, embalaje y accesorios incluidos.
Comprobante de compra: Debes adjuntar el número de pedido o factura.
Buen estado: Sin daños causados por el comprador.
3. Cómo Solicitar una Devolución
Sigue estos pasos para iniciar tu devolución de manera sencilla:
Escríbenos a daynoroficial@gmail.com con el asunto: 'Devolución - Pedido #[NÚMERO]'.
Indica el motivo de la devolución y adjunta fotos si el artículo llegó dañado o incorrecto.
Nuestro equipo te responderá en un plazo de [1-3] días hábiles con las instrucciones de envío.
Empaca el artículo de forma segura y envíalo a la dirección indicada.
Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso o cambio.
4. Gastos de Envío de la Devolución
Motivo de la Devolución
¿Quién paga el envío?
Producto defectuoso o incorrecto
✅ La tienda cubre el costo
Cambio de opinión
⚠️ El cliente cubre el costo
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
5.1 Plazos de Procesamiento
Aprobación
1-3 días hábiles tras recibir el artículo
Acreditación
5-10 días hábiles según tu banco o procesador de pagos
Forma de pago
Mismo método usado en la compra original
6. Artículos Dañados o con Defectos de Fábrica
Si tu pedido llegó dañado o con un defecto de fábrica, sigue estos pasos de inmediato:
Fotografía el empaque y el artículo al momento de abrir el paquete.
Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Adjunta las fotos y el número de pedido en tu mensaje.
7. Contacto y Soporte
Nuestro equipo está listo para ayudarte. Puedes contactarnos por los siguientes medios:
📧 Correo electrónico
daynoroficial@gmail.com
💬 Chat en vivo
Disponible en nuestra tienda:
🕐 Horario de atención
Lunes a Viernes, 9:00 AM – 8:00 PM (Hora de España)]
Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de Daynor.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos descritos en esta política.